La calidad en las organizaciones públicas, gestión ambiental y desarrollo sostenible

Conocimientos o contenidos

• CO9. Analizar conceptos esenciales en la cultura de la calidad en las organizaciones públicas, así como la gestión sostenible y respetuosa con el medio ambiente de las mismas.

Competencias

• CP7. Impulsar iniciativas de gobierno abierto y de gestión de calidad y sostenibilidad en las organizaciones públicas

Habilidades o destrezas

• HD7. Aplicar los procesos y herramientas que facilitan el desarrollo sostenible de las organizaciones públicas, así como sus políticas de gestión de la calidad y del medio ambiente.

La dedicación requerida para esta asignatura de 6 créditos ECTS es de 150 horas, que se encuentran distribuidas de la siguiente manera:

• Clases teóricas síncronas: 7.5 horas
• Clases teóricas asíncronas: 7.5 horas
• Tutorías personalizadas síncronas:  7 horas
• Tutorías personalizadas asíncronas:  3 horas
• Clases prácticas síncronas:  7.5 horas
• Clases prácticas asíncronas:  3 horas
• Realización de trabajos o proyectos:  60 horas
• Realización de examen final:  2 horas
• Estudio individual y trabajo autónomo:  52.5 horas

Se publicarán en el aula virtual los materiales con los que estudiar y trabajar en la asignatura.

Además, se recomienda la siguiente bibliografía de consulta voluntaria:

• La calidad y la mejora en la Administración Pública. Rodríguez Garraza, Tomás. Aenor Ediciones. 2012. ISBN: 978-84-8143-782-9
• Guía para la implantación de un Sistema de gestión de la calidad UNE EN ISO 9001 en la Administración Pública. Abadía Tirado, José. Aenor Ediciones. 2009. ISBN: 978-84-8143-655-6
• Ministerio de la Presidencia. (2010). Guía para el desarrollo de cartas de servicios. Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios. Gobierno de España.

Se puede descargar en: https://funcionpublica.digital.gob.es/dam/es/portalsefp/gobernanza-publica/calidad/Carta-de-Servicios/Guia_para_el_desarrollo_de_cartas_de_servicios.pdf.pdf

Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. (s. f.). Gestión de     cartas de servicios en la AGE. https://funcionpublica.digital.gob.es/gobernanza-publica/calidad/Carta-de-Servicios.html

- Una evaluación continua a lo largo del curso a través de acciones didácticas que supone el 40% de la nota final. Incluye la realización de los diferentes tipos de actividades de evaluación, de aprendizaje y controles.

• Actividades de aprendizaje (AA): actividades que permiten evaluar el desarrollo de las competencias al hilo del desarrollo de las unidades didácticas. Pueden adoptar el formato de foro, cuestionario, glosario u otros.
• Controles: actividades que permiten evaluar la adquisición de aspectos conceptuales y prácticos de la asignatura. Toman la forma de cuestionarios.
• Actividades de evaluación continua (AEC): actividades que permitan evaluar el alcance de ciertos hitos académicos a lo largo del cuatrimestre. Pueden adoptar el formato de informes, cuestionarios, casos prácticos, comentarios de texto, etc.

- Un examen final que supone el 60% de la nota final. Está dirigido a la valoración de las competencias y conocimientos adquiridos por el estudiante. El examen se evaluará de 0 a 10, tendrá una duración estimada de 90 minutos y será de tipo mixto, con una parte tipo test con 10 preguntas de opción múltiple (4 puntos) y una parte de desarrollo teórico-práctica con dos preguntas (6 puntos). Dentro de la parte tipo test, los errores penalizan con el objetivo de corregir las respuestas acertadas por azar. 

Para poder presentarse al examen final, en cualquiera de las convocatorias, es imprescindible cumplir los siguientes requisitos relacionados con la evaluación continua: realizar la totalidad de los controles contemplados en el apartado de “Contenidos y programación” de la asignatura y alcanzar una calificación mínima de 2 puntos sobre cuatro en la evaluación continua del curso.

El estudiante que se presente al examen sin cumplir requisitos, será calificado con un cero en el examen final y consumirá convocatoria.

Para aprobar la asignatura, es necesario obtener una calificación mínima de 5 en el examen final presencial, así como en la calificación total del curso, una vez realizado el cómputo ponderado de las calificaciones obtenidas en las actividades didácticas y en el examen final presencial.

Si un estudiante no aprueba la asignatura en la convocatoria ordinaria podrá examinarse en la convocatoria de septiembre.

Las fechas previstas para la realización de todas las actividades se indican en el aula virtual de la asignatura.

Originalidad de los trabajos académicos

Según la Real Academia Española, “plagiar” significa copiar en lo sustancial obras ajenas dándolas como propias. Dicho de otro modo, plagiar implica expresar las ideas de otra persona como si fuesen propias, sin citar la autoría de las mismas. Igualmente, la apropiación de contenido puede ser debida a una inclusión excesiva de información procedente de una misma fuente, pese a que esta haya sido citada adecuadamente. Teniendo en cuenta lo anterior, el estudiante deberá desarrollar sus conocimientos con sus propias palabras y expresiones. En ningún caso se aceptarán copias literales de párrafos, imágenes, gráficos, tablas, etc. de los materiales consultados. En caso de ser necesaria su reproducción, esta deberá contemplar las normas adecuadas para la citación académica.

Los documentos que sean presentados en las actividades académicas podrán ser sometidos a diferentes mecanismos de comprobación de la originalidad (herramientas antiplagios que detectan coincidencias de texto con otras fuentes, comparación con trabajos de otros estudiantes, comparación con información publicada en Internet, etc). El profesor valorará si el trabajo presentado cuenta con los criterios de originalidad exigidos o, en su caso, se atribuye adecuadamente la información no propia a las fuentes correspondientes. La adjudicación como propia de información que corresponde a otros autores podrá suponer el suspenso de la actividad.

Los documentos presentados en las actividades académicas podrán ser almacenados en formato papel o electrónico y servir de comparación con otros trabajos de terceros, a fin de proteger la originalidad de la fuente y evitar la apropiación indebida de todo o parte del trabajo del estudiante. Por tanto, podrán ser utilizados y almacenados por la universidad, a través del sistema que estime, con el único fin de servir como fuente de comparación de cualquier otro trabajo que se presente.

Sistema de calificaciones

El sistema de calificación de todas las actividades didácticas es numérico del 0 a 10 con expresión de un decimal, al que se añade su correspondiente calificación cualitativa:

0 - 4.9: Suspenso (SU)
5.0 - 6.9: Aprobado (AP)
7.0 - 8.9: Notable (NT)
9.0 - 10: Sobresaliente (SB)
 

(RD 1125/2003, de 5 de septiembre, por lo que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y con validez en todo el territorio nacional).