Competencias Digitales en el Sector Turístico

Competencias Digitales en el Sector Turístico

Código de la asignatura	10480
Nº Créditos ECTS	6
Tipo	Formación básica
Duración	Semestral
Idiomas	Castellano
Planes de estudio	Grado en Turismo y Empresas Turísticas
Profesor(es)	Miriam Martínez Muñoz
Año académico	2026-27

Descripción

La asignatura Competencias Digitales en el Sector Turístico tiene como objetivo proporcionar al alumnado los conocimientos y habilidades necesarios para desenvolverse de forma eficaz en un entorno turístico cada vez más digitalizado. La transformación tecnológica ha modificado profundamente la forma en que los turistas buscan información, planifican sus viajes, realizan reservas y comparten sus experiencias, lo que obliga a las empresas y destinos turísticos a adaptarse a nuevas herramientas, plataformas y modelos de negocio basados en la tecnología.

En este contexto, la asignatura introduce los fundamentos tecnológicos básicos y analiza el papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la evolución del sector turístico. Asimismo, se aborda el uso de herramientas digitales de nivel medio-avanzado, como procesadores de texto, presentaciones y hojas de cálculo, aplicadas a la gestión y análisis de información en empresas turísticas.

Además, se estudian diversas tecnologías emergentes que están transformando la experiencia turística y la gestión de destinos, entre ellas el uso de drones para la promoción y producción audiovisual de destinos, la realidad virtual (VR) para la creación de experiencias inmersivas y visitas virtuales, y la realidad aumentada (AR) para enriquecer la interpretación del patrimonio y mejorar la experiencia del visitante.

La asignatura también introduce el papel de la inteligencia artificial en el turismo, con especial atención a los chatbots y asistentes virtuales, herramientas cada vez más utilizadas por empresas turísticas para automatizar la atención al cliente, mejorar la comunicación con los usuarios y ofrecer servicios personalizados.

En conjunto, la asignatura pretende que el estudiante comprenda el impacto de la digitalización en el turismo y adquiera competencias tecnológicas que le permitan analizar, utilizar e integrar herramientas digitales en el ámbito profesional del sector turístico, contribuyendo así a la innovación, competitividad y sostenibilidad de empresas y destinos.

SEMANAS (*)	UNIDADES DIDÁCTICAS	ACTIVIDADES DIDÁCTICAS
Semanas 1 y 2	Tema 1. Conceptos tecnológicos básicos 1.1. Hardware y software 1.2. Sistemas operativos 1.3. Cloud computing 1.4. Ciberseguridad básica 1.5. Big Data y transformación digital	Estudio de la unidad
Semanas 3 y 4	Tema 2. Desarrollo de TICs 2.1. Evolución de las TIC 2.2. TIC en la empresa turística 2.3. Digitalización y competitividad 2.4. Turismo inteligente y Smart Destinations	Estudio de la unidad Resolución de supuestos o casos prácticos 1
Semanas 5 y 6	Tema 3. Herramientas digitales nivel medio-avanzado: procesadores de texto, presentaciones, hojas de cálculo 3.1. Procesadores de texto avanzados (estilos, referencias, plantillas) 3.2. Presentaciones profesionales 3.3. Hojas de cálculo aplicadas a la gestión turística: 3.4. Fórmulas y funciones 3.5. Tablas dinámicas 3.6. Análisis de datos turísticos 3.7. Presupuestos y previsiones	Estudio de la unidad Evaluación Continua de Actividades 1
Semanas 7 y 8	Tema 4. Drones 4.1. Concepto y tipologías 4.2. Normativa básica 4.3. Aplicaciones en promoción turística 4.4. Casos prácticos en destinos y hoteles	Estudio de la unidad
Semanas 9 y 10	Tema 5. Realidad Virtual 5.1. Fundamentos de la realidad virtual 5.2. Experiencias inmersivas en turismo 5.3. Visitas virtuales 5.4. Aplicaciones en marketing y comercialización	Estudio de la unidad Evaluación Continua de Actividades 2
Semanas 11 y 12	Tema 6. Realidad Aumentada 6.1. Diferencias entre VR y AR 6.2. Aplicaciones móviles en destinos 6.3. Interpretación del patrimonio mediante AR 6.4. Experiencia del visitante	Estudio de la unidad
Semana 13	Tema 7. Chatbots (IA) 7.1. Introducción a la inteligencia artificial 7.2. Funcionamiento de los chatbots 7.3. Automatización de la atención al cliente 7.4. Personalización de la experiencia turística 7.5. Ética y protección de datos	Estudio de la unidad Resolución de supuestos o casos prácticos 2
Resto de semanas hasta finalización del semestre	Estudio y preparación para el examen final, celebración del examen final y cierre de actas.

Durante el estudio de esta asignatura, el proceso de evaluación del aprendizaje es continuo y contempla la realización de:

- Una evaluación continua a lo largo del curso a través de acciones didácticas que supone el 40% de la nota final. Incluye la realización de los diferentes tipos de evaluación continua de actividades y resolución de supuestos o casos prácticos.

Evaluación continua de actividades: se llevará a cabo a través de controles, actividades autoevaluativas y entregas parciales de actividades de búsqueda de información y de actividades dirigidas con material multimedia, audiovisual o interactivo, fomentando la capacidad de análisis y reflexión del estudiante.
Resolución de supuestos o casos prácticos: consiste en la exposición de una situación, real o simulada, vinculada a los contenidos de la asignatura. El estudiante debe examinarla y ofrecer una respuesta fundamentada, aplicando los conocimientos adquiridos, las metodologías adecuadas y las competencias desarrolladas en el proceso formativo.

- Un examen final que supone el 60% de la nota final. Está dirigido a la valoración de las competencias y conocimientos adquiridos por el estudiante. El examen se evaluará de 0 a 10, tendrá una duración estimada de 90 minutos y será de tipo mixto, con una parte tipo test con preguntas de opción múltiple (4 puntos) y una parte de desarrollo teórico-práctica (6 puntos). Dentro de la parte tipo test, los errores penalizan con el objetivo de corregir las respuestas acertadas por azar.

Para poder presentarse al examen final, en cualquiera de las convocatorias, es imprescindible alcanzar una calificación mínima de 2 puntos sobre 4 en la evaluación continua del curso.

El estudiante que se presente al examen sin cumplir requisitos, será calificado con un cero en el examen final y consumirá convocatoria.

Tipo de actividad	Actividades planificadas	Peso clasificación
Evaluación continua de actividades	2	20%
Resolución de supuestos o casos prácticos	2	20%
Examen final	Sí	60%
Total		100%

Para aprobar la asignatura, es necesario obtener una calificación mínima de 5 en el examen final presencial, así como en la calificación total del curso, una vez realizado el cómputo ponderado de las calificaciones obtenidas en las actividades didácticas y en el examen final presencial.

Si un estudiante no aprueba la asignatura en la convocatoria ordinaria podrá examinarse en la convocatoria de septiembre.

Las fechas previstas para la realización de todas las actividades se indican en el aula virtual de la asignatura.

Originalidad de los trabajos académicos

Según la Real Academia Española, “plagiar” significa copiar en lo sustancial obras ajenas dándolas como propias. Dicho de otro modo, plagiar implica expresar las ideas de otra persona como si fuesen propias, sin citar la autoría de las mismas. Igualmente, la apropiación de contenido puede ser debida a una inclusión excesiva de información procedente de una misma fuente, pese a que esta haya sido citada adecuadamente. Teniendo en cuenta lo anterior, el estudiante deberá desarrollar sus conocimientos con sus propias palabras y expresiones. En ningún caso se aceptarán copias literales de párrafos, imágenes, gráficos, tablas, etc. de los materiales consultados. En caso de ser necesaria su reproducción, esta deberá contemplar las normas adecuadas para la citación académica.

Los documentos que sean presentados en las actividades académicas podrán ser sometidos a diferentes mecanismos de comprobación de la originalidad (herramientas antiplagios que detectan coincidencias de texto con otras fuentes, comparación con trabajos de otros estudiantes, comparación con información publicada en Internet, etc). El profesor valorará si el trabajo presentado cuenta con los criterios de originalidad exigidos o, en su caso, se atribuye adecuadamente la información no propia a las fuentes correspondientes. La adjudicación como propia de información que corresponde a otros autores podrá suponer el suspenso de la actividad.

Los documentos presentados en las actividades académicas podrán ser almacenados en formato papel o electrónico y servir de comparación con otros trabajos de terceros, a fin de proteger la originalidad de la fuente y evitar la apropiación indebida de todo o parte del trabajo del estudiante. Por tanto, podrán ser utilizados y almacenados por la universidad, a través del sistema que estime, con el único fin de servir como fuente de comparación de cualquier otro trabajo que se presente.

Sistema de calificaciones

El sistema de calificación de todas las actividades didácticas es numérico del 0 a 10 con expresión de un decimal, al que se añade su correspondiente calificación cualitativa:

0 - 4.9: Suspenso (SU)
5.0 - 6.9: Aprobado (AP)
7.0 - 8.9: Notable (NT)
9.0 - 10: Sobresaliente (SB)
Matrícula de honor (MH)

(RD 1125/2003, de 5 de septiembre, por lo que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y con validez en todo el territorio nacional).

La matrícula de honor se concede cuando el profesor lo considere oportuno en función de la excelencia de las actividades realizadas por el estudiante y las calificaciones obtenidas por el resto del grupo. No obstante, los criterios académicos de su concesión corresponden al departamento responsable de cada grado.