Comunicación Interna y Cultura Organizacional

Comunicación Interna y Cultura Organizacional

Código de la asignatura	10449
Nº Créditos ECTS	6
Tipo	Obligatoria
Duración	Semestral
Idiomas	Castellano
Planes de estudio	Grado en Comunicación Corporativa
Profesor(es)	Yolanda Berdasco-Gancedo
Año académico	2026-27

Descripción

En un entorno empresarial caracterizado por la transformación digital, la creciente complejidad de los entornos laborales y la demanda social de entornos más participativos y cohesionados, la comunicación interna y la cultura organizacional se han convertido en ejes estratégicos para el desarrollo y sostenibilidad de las organizaciones. Esta asignatura ofrece al estudiantado una visión integral de los procesos, herramientas y dinámicas que definen la comunicación dentro de las instituciones, así como del papel que desempeña la cultura corporativa en la construcción de identidad, compromiso y rendimiento colectivo.

A lo largo del curso se analizan los fundamentos conceptuales de la comunicación interna, los modelos de gestión del cambio, la construcción de climas laborales saludables y los mecanismos que favorecen la colaboración, la innovación y el sentido de pertenencia. El programa aborda también fenómenos contemporáneos como el liderazgo comunicativo, la gestión de la diversidad generacional, la implantación de canales digitales, el teletrabajo, y las estrategias para fortalecer culturas organizativas resilientes en contextos de incertidumbre.

La asignatura presta especial atención al modo en que la comunicación interna influye en la motivación, el alineamiento estratégico y la cohesión de los equipos, así como en la formación de valores y comportamientos compartidos que sostienen la cultura corporativa. A través del análisis de casos, dinámicas participativas y ejercicios aplicados, el estudiantado desarrolla la capacidad de diseñar planes de comunicación interna, diagnosticar climas organizacionales y promover entornos basados en la confianza, el reconocimiento y la transparencia.

Teniendo esto en cuenta, podemos afirmar que la materia proporciona una base sólida para comprender cómo se construyen y transforman las culturas organizacionales y para ejercer la comunicación desde una perspectiva estratégica, humana y orientada al fortalecimiento del compromiso y la experiencia de las personas dentro de las organizaciones.

SEMANAS (*)	UNIDADES DIDÁCTICAS	ACTIVIDADES DIDÁCTICAS
Semana 1	Tema 1. Fundamentos de la comunicación interna 1.1. Introducción 1.2. Funciones estratégicas 1.3. Comunicación interna, cultura y liderazgo 1.4. Dimensiones básicas 1.5. Importancia para cohesión y desempeño	Estudio de la unidad
Semana 2	Tema 2. Cultura organizacional y valores corporativos 2.1. Concepto de cultura (Schein) 2.2. Influencia de la cultura en la comunicación interna 2.3. Funciones de la cultura 2.4. Tipologías culturales	Estudio de la unidad
Semanas 3 y 4	Tema 3. Auditoría de comunicación interna y diagnóstico cultural 3.1. Concepto de auditoría de CI 3.2. Indicadores para evaluar CI, cultura y clima 3.3. Técnicas y métodos de auditoría 3.4. Elaboración del diagnóstico	Estudio de la unidad
Semana 5	Tema 4. Comunicación interna digital e identidad 4.1. Identidad digital interna 4.2. Derechos, límites y buenas prácticas 4.3. Ética en uso de datos y analíticas 4.4. Protocolos de comunicación digital 4.5. Inclusión y lenguaje inclusivo	Estudio de la unidad
Semanas 6, 7 y 8	Tema 5. Liderazgo, compromiso y reputación interna 5.1. Rol del liderazgo comunicativo 5.2. Credibilidad y coherencia 5.3. Employee advocacy y compromiso 5.4. Reputación interna y confianza	Estudio de la unidad Búsqueda de información
Semanas 9 y 10	Tema 6. Desinformación, rumores y veracidad interna 6.1. Qué es la desinformación interna 6.2. Rumorología organizacional 6.3. Mecanismos de distorsión 6.4. Técnicas cualitativas de análisis 6.5. Monitorización y escucha activa	Estudio de la unidad Casos prácticos
Semanas 11 y 12	Tema 7. Cultura de marca interna y propósito corporativo 7.1. Valor simbólico interno 7.2. Qué es una marca desde la cultura 7.3. Marcas con propósito 7.4. Percepción interna y alineamiento 7.5. Valor reputacional desde dentro	Estudio de la unidad Casos prácticos
Semana 13	Tema 8. Comunicación interna en los puntos de contacto con públicos internos 8.1. Actores del ecosistema comunicativo 8.2. Identidad y narrativa interna 8.3. Símbolos e identidad visual corporativa	Estudio de la unidad
Semana 14	Tema 9. Comunicación interna en campañas, proyectos y acciones corporativas 9.1. CI en iniciativas internas 9.2. Impacto interno de acciones corporativas 9.3. Características de campañas eficaces 9.4. Riesgos y dilemas 9.5. Formatos inclusivos y efectivos	Estudio de la unidad
Semana 15	Tema 10. Comunicación interna en crisis 10.1. Plan interno de crisis 10.2. Principios de comunicación en crisis 10.3. Análisis de casos reales 10.4. Aprendizaje organizacional	Estudio de la unidad
Resto de semanas hasta finalización del semestre	Estudio y preparación para el examen final, celebración del examen final y cierre de actas.

Durante el estudio de esta asignatura, el proceso de evaluación del aprendizaje es continuo y contempla la realización de:

- Una evaluación continua a lo largo del curso a través de acciones didácticas que supone el 40% de la nota final. Incluye la realización de los diferentes tipos de evaluación continua de actividades y resolución de supuestos o casos prácticos.

Actividades de búsqueda y elaboración de información: implican poner en marcha procedimientos para localizar información acerca de un determinado tema, analizarla y organizarla con el objetivo de resolver un determinado problema de investigación o situación planteada.
Supuestos o casos prácticos: se trata de la presentación de una situación problemática, real o ficticia, que el estudiante debe resolver a partir de los contenidos e información presentada.
Actividades dirigidas con material multimedia, audiovisual o interactivo: actividades encaminadas a que el estudiante analice y reflexione acerca de un determinado material didáctico, que puede presentarse en formato multimedia, audiovisual o interactivo.
Debate o reflexión crítica sobre un tema: consiste en generar una conversación estructurada acerca de un determinado tema en el que se enfrenten diferentes opiniones y puntos de vista sobre el mismo que permita polémica o disparidad de opiniones.

- Un examen final que supone el 60% de la nota final. Está dirigido a la valoración de las competencias y conocimientos adquiridos por el estudiante. El examen se evaluará de 0 a 10, tendrá una duración estimada de 90 minutos y será de tipo mixto, con una parte tipo test con preguntas de opción múltiple (4 puntos) y una parte de desarrollo teórico-práctica (6 puntos). Dentro de la parte tipo test, los errores penalizan con el objetivo de corregir las respuestas acertadas por azar.

Para poder presentarse al examen final, en cualquiera de las convocatorias, es imprescindible alcanzar una calificación mínima de 2 puntos sobre 4 en la evaluación continua del curso.

El estudiante que se presente al examen sin cumplir requisitos, será calificado con un cero en el examen final y consumirá convocatoria.

Tipo de actividad	Actividades planificadas	Peso clasificación
Actividades de búsqueda y elaboración de información	1	10%
Supuestos o casos prácticos	1	20%
Actividades dirigidas con material multimedia o audiovisual	1	10%
Examen final	Sí	60%
Total		100%

Para aprobar la asignatura, es necesario obtener una calificación mínima de 5 en el examen final presencial, así como en la calificación total del curso, una vez realizado el cómputo ponderado de las calificaciones obtenidas en las actividades didácticas y en el examen final presencial.

Si un estudiante no aprueba la asignatura en la convocatoria ordinaria podrá examinarse en la convocatoria de septiembre.

Las fechas previstas para la realización de todas las actividades se indican en el aula virtual de la asignatura.

Originalidad de los trabajos académicos

Según la Real Academia Española, “plagiar” significa copiar en lo sustancial obras ajenas dándolas como propias. Dicho de otro modo, plagiar implica expresar las ideas de otra persona como si fuesen propias, sin citar la autoría de las mismas. Igualmente, la apropiación de contenido puede ser debida a una inclusión excesiva de información procedente de una misma fuente, pese a que esta haya sido citada adecuadamente. Teniendo en cuenta lo anterior, el estudiante deberá desarrollar sus conocimientos con sus propias palabras y expresiones. En ningún caso se aceptarán copias literales de párrafos, imágenes, gráficos, tablas, etc. de los materiales consultados. En caso de ser necesaria su reproducción, esta deberá contemplar las normas adecuadas para la citación académica.

Los documentos que sean presentados en las actividades académicas podrán ser sometidos a diferentes mecanismos de comprobación de la originalidad (herramientas antiplagios que detectan coincidencias de texto con otras fuentes, comparación con trabajos de otros estudiantes, comparación con información publicada en Internet, etc). El profesor valorará si el trabajo presentado cuenta con los criterios de originalidad exigidos o, en su caso, se atribuye adecuadamente la información no propia a las fuentes correspondientes. La adjudicación como propia de información que corresponde a otros autores podrá suponer el suspenso de la actividad.

Los documentos presentados en las actividades académicas podrán ser almacenados en formato papel o electrónico y servir de comparación con otros trabajos de terceros, a fin de proteger la originalidad de la fuente y evitar la apropiación indebida de todo o parte del trabajo del estudiante. Por tanto, podrán ser utilizados y almacenados por la universidad, a través del sistema que estime, con el único fin de servir como fuente de comparación de cualquier otro trabajo que se presente.

Sistema de calificaciones

El sistema de calificación de todas las actividades didácticas es numérico del 0 a 10 con expresión de un decimal, al que se añade su correspondiente calificación cualitativa:

0 - 4.9: Suspenso (SU)
5.0 - 6.9: Aprobado (AP)
7.0 - 8.9: Notable (NT)
9.0 - 10: Sobresaliente (SB)
Matrícula de honor (MH)

(RD 1125/2003, de 5 de septiembre, por lo que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y con validez en todo el territorio nacional).

La matrícula de honor se concede cuando el profesor lo considere oportuno en función de la excelencia de las actividades realizadas por el estudiante y las calificaciones obtenidas por el resto del grupo. No obstante, los criterios académicos de su concesión corresponden al departamento responsable de cada grado.