Psicología del Consumidor

Psicología del Consumidor

Código de la asignatura	10196
Nº Créditos ECTS	6
Tipo	Optativa
Duración	Semestral
Idiomas	Castellano
Planes de estudio	Grado en Empresa y Tecnología
Año académico	2025-26

Descripción

En la presente asignatura estudiamos el comportamiento del consumidor. Dicho más concretamente, dentro del ámbito del consumo, estudiamos los factores que afectan a la toma de decisiones de las personas y los procesos psicológicos subyacentes.

UNIDADES DIDÁCTICAS
Tema 1. Introducción a la Psicología Económica 1.1. Concepto de psicología económica 1.2. El concepto de marketing 1.3. La publicidad: concepto e historia 1.4. La psicología del consumidor: el presente y el pasado
Tema 2. Motivación del consumidor. 2.1. Introducción a la motivación del consumidor 2.2. Las necesidades humanas 2.3. Las metas 2.4. La motivación 2.5. El deseo
Tema 3. Actitudes 3.1. Naturaleza de las actitudes 3.2. Estructura de las actitudes 3.3. Dimensiones y tipologías de las actitudes 3.4. Funciones de las actitudes 3.5. Formación de las actitudes 3.6. Medida de las actitudes
Tema 4. Cambio a través de la comunicación. 4.1. Introducción al cambio de actitudes 4.2. Perspectivas teóricas en el estudio de la persuasión 4.3. El modelo de probabilidad de elaboración 4.4. Las variables persuasivas
Tema 5. Cambios de conducta a través de la influencia 5.1. Introducción 5.2. El principio de contraste 5.3. El principio de sanción social 5.4. El principio de simpatía 5.5. El principio de reciprocidad 5.6. El principio de escasez 5.7. El principio del compromiso y coherencia
Tema 6. La percepción del consumidor. 6.1. Introducción: naturaleza de la percepción 6.2. Factores constituyentes de la percepción 6.3. El proceso perceptivo 6.4. La organización perceptual 6.5. La interpretación de los estímulos
Tema 7. Personalidad del consumidor. 7.1. Introducción 7.2. El concepto de personalidad 7.3. Personalidad y marketing 7.4. Las nuevas tendencias 7.5. Componentes cognitivos de la personalidad 7.6. Materialismo, consumo compulsivo, fijación y etnocentrismo 7.7. La personalidad de la marca
Tema 8. Toma de decisiones del consumidor. 8.1. Introducción a la toma de decisiones del consumidor 8.2. Grados de esfuerzo en la toma de decisiones del consumidor 8.3. Toma de decisiones: enfoques teóricos 8.4. Un modelo de toma de decisiones del consumidor 8.5. Apéndice: toma de decisiones sobre regalos
Tema 9. Grupos sociales, familia y consumo. 9.1. Naturaleza de los grupos sociales 9.2. Tipos de grupos 9.3. Tipos de grupos y consumo 9.4. Factores que afectan a la influencia de los grupos sobre el consumidor 9.5. Estrategias comerciales que utilizan a los grupos 9.6. La familia y el consumo 9.7. Toma de decisiones familiares 9.8. Roles familiares y consumo 9.9. El ciclo de vida familia
Tema 10. La cultura y el consumo. 10.1. Introducción a la cultura 10.2. Dimensiones de la cultura 10.3. El sistema cultural 10.4. Normas culturales 10.5. La cultura: rituales y mitos 10.6. Consumo sagrado y profano
Estudio y preparación para el examen final, celebración final presencial y cierre de actas

- Una evaluación continua a lo largo del curso a través de acciones didácticas que supone el 50% de la nota final. Incluye la realización de los diferentes tipos de actividades evaluables.

AE1 y AE2: Actividades que permitan evaluar el alcance de ciertos hitos académicos a lo largo del cuatrimestre. Pueden consistir en actividades de búsqueda y elaboración de información, supuestos o casos prácticos, actividades dirigidas con material multimedia o audiovisual, o debate o reflexión crítica sobre un tema.
AE3: Actividad de autocomprobación del conocimiento: actividad que permite al estudiante comprobar y reforzar el aprendizaje alcanzado en la materia. Puede adoptar el formato cuestionarios, actividades de reflexión, etc.

- Un examen final presencial que supone el 50% de la nota final. Está dirigido a la valoración de las competencias y conocimientos adquiridos por el estudiante. El examen se evaluará de 0 a 10, tendrá una duración estimada de 90 minutos.

Para poder presentarse al examen final presencial, en cualquiera de las convocatorias, es imprescindible cumplir los siguientes requisitos relacionados con la evaluación continua: alcanzar una calificación mínima de 2 puntos sobre cinco en la evaluación continua del curso.

El estudiante que se presente al examen sin cumplir requisitos, será calificado con un cero en el examen final presencial y consumirá convocatoria.

Cuadro resumen del sistema de evaluación

Tipo de actividad	Actividades planificadas	Peso clasificación
Actividades de aprendizaje	2	10%
Actividades de evaluación continua (AEC)	2	20%
Controles	4	10%
Examen final	Si	60%
Total		100%

Para aprobar la asignatura, es necesario obtener una calificación mínima de 5 en el examen final presencial, así como en la calificación total del curso, una vez realizado el cómputo ponderado de las calificaciones obtenidas en las actividades didácticas y en el examen final presencial.

Si un estudiante no aprueba la asignatura en la convocatoria ordinaria podrá examinarse en la convocatoria de septiembre.

Las fechas previstas para la realización de todas las actividades se indican en el aula virtual de la asignatura.

Originalidad de los trabajos académicos

Según la Real Academia Española, “plagiar” significa copiar en lo sustancial obras ajenas dándolas como propias. Dicho de otro modo, plagiar implica expresar las ideas de otra persona como si fuesen propias, sin citar la autoría de las mismas. Igualmente, la apropiación de contenido puede ser debida a una inclusión excesiva de información procedente de una misma fuente, pese a que esta haya sido citada adecuadamente. Teniendo en cuenta lo anterior, el estudiante deberá desarrollar sus conocimientos con sus propias palabras y expresiones. En ningún caso se aceptarán copias literales de párrafos, imágenes, gráficos, tablas, etc. de los materiales consultados. En caso de ser necesaria su reproducción, esta deberá contemplar las normas adecuadas para la citación académica.

Los documentos que sean presentados en las actividades académicas podrán ser sometidos a diferentes mecanismos de comprobación de la originalidad (herramientas antiplagios que detectan coincidencias de texto con otras fuentes, comparación con trabajos de otros estudiantes, comparación con información publicada en Internet, etc). El profesor valorará si el trabajo presentado cuenta con los criterios de originalidad exigidos o, en su caso, se atribuye adecuadamente la información no propia a las fuentes correspondientes. La adjudicación como propia de información que corresponde a otros autores podrá suponer el suspenso de la actividad.

Los documentos presentados en las actividades académicas podrán ser almacenados en formato papel o electrónico y servir de comparación con otros trabajos de terceros, a fin de proteger la originalidad de la fuente y evitar la apropiación indebida de todo o parte del trabajo del estudiante. Por tanto, podrán ser utilizados y almacenados por la universidad, a través del sistema que estime, con el único fin de servir como fuente de comparación de cualquier otro trabajo que se presente.

Sistema de calificaciones

El sistema de calificación de todas las actividades didácticas es numérico del 0 a 10 con expresión de un decimal, al que se añade su correspondiente calificación cualitativa:

0 - 4.9: Suspenso (SU)
5.0 - 6.9: Aprobado (AP)
7.0 - 8.9: Notable (NT)
9.0 - 10: Sobresaliente (SB)
Matrícula de honor (MH)

(RD 1125/2003, de 5 de septiembre, por lo que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y con validez en todo el territorio nacional).

La matrícula de honor se concede cuando el profesor lo considere oportuno en función de la excelencia de las actividades realizadas por el estudiante y las calificaciones obtenidas por el resto del grupo. No obstante, los criterios académicos de su concesión corresponden al departamento responsable de cada grado.